Termini di Restituzione
Ritorni & Resi
Oltre alle condizioni specificatamente previste al paragrafo precedente, il cliente dovrebbe anche prestare attenzione al fatto che il prodotto che intende restituire sia stato acquistato nell'ambito di una campagna promozionale e se, per tale motivo, abbia beneficiato di un prodotto in offerta. Stando così le cose, il cliente deve restituire non solo il prodotto in questione, ma anche l'offerta che gli è stata attribuita con il suo acquisto. Entrambi i prodotti devono essere conformi alle suddette linee guida.
È possibile solo restituire un pacco nella sua interezza. Se il cliente desidera restituire un prodotto che appartiene a una confezione, deve restituire tutti i prodotti che compongono la stessa confezione. Tutti i prodotti devono essere conformi alle suddette linee guida.
L'articolo o gli articoli devono essere inviati al seguente indirizzo:
È possibile solo restituire un pacco nella sua interezza. Se il cliente desidera restituire un prodotto che appartiene a una confezione, deve restituire tutti i prodotti che compongono la stessa confezione. Tutti i prodotti devono essere conformi alle suddette linee guida.
L'articolo o gli articoli devono essere inviati al seguente indirizzo:
Outside Trade, Lda.
Travessa Padre Vitorino de Sousa Alves 2
4715-399 Braga - Portugal
Travessa Padre Vitorino de Sousa Alves 2
4715-399 Braga - Portugal
Non sarà accettata la restituzione di prodotti incompleti, danneggiati o graffiati, nonché di prodotti privi della confezione e / o etichetta originale, o di prodotti con evidenza di utilizzo. FitBen si riserva pertanto il diritto di valutare lo stato della confezione del prodotto, decidendo sulla possibilità di restituire o meno i rispettivi articoli qualora si concluda che la loro confezione non è integra.
Il rifiuto a ricevere o la mancata consegna, per cause non imputabili a FitBen o al vettore, comporterà la decadenza del diritto al rimborso del prezzo da loro pagato nonché dei costi inerenti all'acquisto di quel segmento di prodotti , ovvero i costi relativi alle spese di affrancatura, spedizione e / o il costo di imballaggio per il trasporto.
Il rifiuto a ricevere o la mancata consegna, per cause non imputabili a FitBen o al vettore, comporterà la decadenza del diritto al rimborso del prezzo da loro pagato nonché dei costi inerenti all'acquisto di quel segmento di prodotti , ovvero i costi relativi alle spese di affrancatura, spedizione e / o il costo di imballaggio per il trasporto.
Avvertenze: La mancanza di qualsiasi elemento che impedisca la rimessa a magazzino del prodotto per la vendita, ovvero il rispettivo manuale di istruzioni nelle condizioni originarie di fornitura, implica la sua immediata classificazione come prodotto incompleto e, come tale, la conseguente mancata accettazione della devoluzione.
Ciascuno degli articoli da restituire deve quindi essere spedito nelle condizioni sopra elencate, l'etichetta dello spedizioniere deve essere apposta sulla scatola di spedizione originale, o altra alternativa che garantisca la buona conservazione del prodotto, essendo quella distrutta dopo la conferma della condizione di conservazione del / i prodotto / i restituito / i.
Se una qualsiasi delle condizioni sopra elencate non è soddisfatta, il cliente perderà il diritto al rimborso, nel qual caso avrà 10 giorni per ritirare gli articoli in questione presso le strutture sopra indicate, sostenendo i costi del rispettivo collezione.
Ciascuno degli articoli da restituire deve quindi essere spedito nelle condizioni sopra elencate, l'etichetta dello spedizioniere deve essere apposta sulla scatola di spedizione originale, o altra alternativa che garantisca la buona conservazione del prodotto, essendo quella distrutta dopo la conferma della condizione di conservazione del / i prodotto / i restituito / i.
Se una qualsiasi delle condizioni sopra elencate non è soddisfatta, il cliente perderà il diritto al rimborso, nel qual caso avrà 10 giorni per ritirare gli articoli in questione presso le strutture sopra indicate, sostenendo i costi del rispettivo collezione.
Il ritiro deve essere effettuato da uno spedizioniere incaricato dal cliente in quanto non è possibile ritirare l'ordine di persona da privati, anche se è il cliente stesso.
Se un articolo non viene ricevuto nelle condizioni sopra menzionate o con l'etichetta dello spedizioniere attaccata direttamente al pacco, il cliente perderà il diritto al rimborso e avrà 10 giorni per ritirare l'articolo o gli articoli nelle strutture sopra indicate, sostenere i costi costi di raccolta.
Se un articolo non viene ricevuto nelle condizioni sopra menzionate o con l'etichetta dello spedizioniere attaccata direttamente al pacco, il cliente perderà il diritto al rimborso e avrà 10 giorni per ritirare l'articolo o gli articoli nelle strutture sopra indicate, sostenere i costi costi di raccolta.
Scambi
Il cliente deve restituire gli articoli, richiedere il rispettivo rimborso ed effettuare un nuovo acquisto. L'intero processo di reso è debitamente descritto nella voce Resi a cui si fa riferimento al fine di determinare le condizioni applicabili all'accettazione dei prodotti da sostituire.
Metodi di rimborso
FitBEn farà del suo meglio per rimborsare il cliente tempestivamente, salvaguardando comunque un periodo massimo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine restituito nel magazzino sopra indicato.
Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla carta stessa e apparirà sull'estratto conto successivo.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato sul rispettivo conto PayPal e sarà immediatamente disponibile.
Se il pagamento è stato effettuato tramite Cash on Debit o Multibanco, al cliente verrà chiesto di fornire gli estremi del conto bancario sul quale desidera che venga trasferito l'importo del rimborso.
Il cliente può anche scegliere di essere rimborsato tramite un buono sconto, indipendentemente dal metodo di pagamento originale. Il coupon sarà valido per 12 mesi dalla data in cui è stato creato. Dopo tale periodo, non ci sarà alcun rimborso.
FitBEn farà del suo meglio per rimborsare il cliente tempestivamente, salvaguardando comunque un periodo massimo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine restituito nel magazzino sopra indicato.
Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla carta stessa e apparirà sull'estratto conto successivo.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato sul rispettivo conto PayPal e sarà immediatamente disponibile.
Se il pagamento è stato effettuato tramite Cash on Debit o Multibanco, al cliente verrà chiesto di fornire gli estremi del conto bancario sul quale desidera che venga trasferito l'importo del rimborso.
Il cliente può anche scegliere di essere rimborsato tramite un buono sconto, indipendentemente dal metodo di pagamento originale. Il coupon sarà valido per 12 mesi dalla data in cui è stato creato. Dopo tale periodo, non ci sarà alcun rimborso.
Costi di ritorno
Se FitBen riceve una notifica e conferma che si è verificato un errore nei prodotti spediti o nella spedizione di uno o più prodotti difettosi, FitBen sosterrà i costi di restituzione al momento del ritiro, all'indirizzo di consegna, del prodotto in questione . A tal fine, un addetto dell'area resi e rimborsi del Servizio Clienti FitBen contatterà il cliente per programmare il ritiro segnalato e per fornire ogni ulteriore chiarimento su questo argomento.
Se FitBen riceve una notifica e conferma che si è verificato un errore nei prodotti spediti o nella spedizione di uno o più prodotti difettosi, FitBen sosterrà i costi di restituzione al momento del ritiro, all'indirizzo di consegna, del prodotto in questione . A tal fine, un addetto dell'area resi e rimborsi del Servizio Clienti FitBen contatterà il cliente per programmare il ritiro segnalato e per fornire ogni ulteriore chiarimento su questo argomento.