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Política de Devoluciones

Devoluciones
 
Además de las condiciones específicamente previstas en el párrafo anterior, el cliente también debe prestar atención a si el producto que pretende devolver fue comprado como parte de una campaña promocional y si, por ese motivo, se benefició de algún producto de oferta. Siendo ese el caso, el cliente debe devolver no solo el producto en cuestión sino también la oferta que le fue atribuida con su compra. Ambos productos deben cumplir con las pautas mencionadas anteriormente.
Solo es posible devolver un paquete en su totalidad. Si el cliente desea devolver un producto que pertenece a un paquete, deberá devolver todos los productos que componen el mismo paquete. Todos los productos deben cumplir con las pautas mencionadas anteriormente.
Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:
WarriorPlanet SA
Rua Luis Silva Neves 59 Frt
4475-354 Maia
No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y / o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido utilizados. FitBen se reserva, por tanto, el derecho de evaluar el estado del embalaje del producto, decidiendo la posibilidad de devolver o no los respectivos artículos si se concluye que el embalaje del mismo no está intacto.
La negativa a recibir o la no entrega, por razones no imputables a FitBen o al transportista, dará lugar a la pérdida del derecho a la devolución del precio pagado por ellos, así como los costes inherentes a la compra de ese segmento de producto, es decir, los costes relacionados con el envío. costo de envío y / o paquete de envío.
Advertencias: La falta de cualquier elemento que impida que el producto sea puesto nuevamente en stock para la venta, a saber, el respectivo manual de instrucciones en el estado original de suministro, implica su inmediata clasificación como producto incompleto y, como tal, la consiguiente no aceptación del mismo. devolución.
Por tanto, cada uno de los artículos a devolver debe ser enviado en las condiciones enumeradas anteriormente, la etiqueta del transitario debe estar adherida a la caja de envío original, o en otra alternativa que garantice la buena conservación del producto, siendo destruido después de la confirmación de la condición. conservación de los productos devueltos.
Si no se cumple alguna de las condiciones enumeradas anteriormente, el cliente perderá el derecho a la devolución, en cuyo caso tendrá 10 días para recoger el (los) artículo(s) en cuestión en las instalaciones indicadas anteriormente, asumiendo los costos de la recogida respectiva.
La recogida debe ser realizada por un transitario contratado por el cliente ya que no es posible recoger el pedido personalmente por particulares, aunque sea el propio cliente.
Si algún artículo no se recibe en las condiciones mencionadas anteriormente o con la etiqueta del transportista adherida directamente al paquete, el cliente perderá el derecho al reembolso y tendrá 10 días para recoger el artículo(s) en las instalaciones indicadas anteriormente, respaldando la costos de cobranza.
 
Intercambios
 
El cliente debe devolver el (los) artículo(s), solicitar un reembolso y realizar una nueva compra. Todo el proceso de devolución está debidamente descrito en el artículo Devoluciones al que se refiere a los efectos de determinar las condiciones aplicables a la aceptación de los productos a cambiar.
 
Métodos de reembolso
FitBen hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, sin embargo, salvaguardando, no obstante, un período máximo de 15 días desde la recepción del pedido devuelto en el almacén indicado anteriormente.
Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la propia tarjeta y aparecerá en el siguiente estado de cuenta.
Si el pago se ha realizado mediante PayPal, el reembolso se acreditará en la cuenta de PayPal correspondiente y estará disponible de inmediato.
Si el pago se ha realizado mediante Efectivo a Débito o Multibanco, se le pedirá al cliente que proporcione los datos de la cuenta bancaria a la que desea que se transfiera el importe del reembolso.
El cliente también puede optar por ser reembolsado mediante un cupón de descuento, independientemente del método de pago original. El cupón tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de creación. Después de este período, no habrá reembolso.
 
Costos de devolución
Si se notifica a FitBen y se confirma que se ha producido un error en el producto o los productos enviados o en el envío de un producto defectuoso, FitBen correrá con los costes de devolución tras la recogida, en la dirección de entrega, el producto o productos en cuestión. Para ello, un empleado del área de devoluciones y reembolsos del Servicio de Atención al Cliente de FitBen se pondrá en contacto con el cliente para programar la recogida referida y brindarle cualquier aclaración adicional sobre este tema.
Entrega 100% Gratis

Entregado el siguiente día hábil si se realiza antes de las 4 p.m.

Devoluciones hasta 30 días

Aceptamos devoluciones hasta 30 días a partir de la fecha de entrega.

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