Términos y Condiciones

1 - CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.fitben.com, propiedad de FITBEN.

INTRODUCCION Y DEFINICIONES

Introducción

Este documento establece las condiciones que regulan el uso de este sitio web y la compra de productos en él. Lea atentamente las condiciones antes de utilizar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, acepta cumplir con estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las condiciones no debe utilizar nuestro sitio web. Estas condiciones se pueden cambiar en cualquier momento. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que se aplicarán las condiciones existentes en el momento de utilizar el sitio o en el momento de la contratación.

FITBEN aconseja al usuario leer atentamente las condiciones generales así como otras leyes previstas en el sitio web y especialmente cualesquiera condiciones o términos relacionados con el contenido, así como la 'Política de Privacidad'.

En el caso de que surja alguna duda sobre la lectura de estas condiciones, no dude en ponerse en contacto con FITBEN por correo electrónico suporte@fitben.com.

Definiciones

- USUARIO: Cualquiera que acceda al sitio, incluso sin realizar ninguna compra, y que utilice, acceda o disponga de sus contenidos.

- CONTENIDOS: Toda la información, textos, enlaces, software, equipos, herramientas (incluidas fotos de Productos y Servicios Ofrecidos), etc., que están disponibles y se accede solo en línea a través del sitio web y al navegar por él.

- USUARIO REGISTRADO: cualquier USUARIO que se registra en el sitio, completa el formulario de registro y puede acceder al área privada de usuarios que se proporciona en el sitio.

- DERECHO: Todas las condiciones generales y particulares que se encuentran en el sitio web, y además de cualquier legislación que le sea de aplicación.

- SPAM: Se define a los efectos de estos términos y condiciones, como el envío indiscriminado de mensajes a cuentas de correo electrónico sin autorización previa de los titulares del correo electrónico.

El acceso y uso de los mismos, así como los productos y servicios disponibles, están sujetos a las siguientes condiciones:

• Este sitio está diseñado para uso general, por lo que las contraseñas son personales e intransferibles. También mencionamos que el acceso al mismo es temporal, lo que nos permite el derecho a retirar el acceso parcial o total en cualquier momento.
• Nos reservamos el derecho de realizar cambios relevantes en el sitio, lo que implica la visita regular del usuario para mantenerse al día con el contenido de esta página.
• No somos responsables si, por cualquier motivo, este sitio no está disponible dentro de un cierto período de tiempo.
• El pedido de productos debe ser realizado por usuarios mayores de 18 años.
• Los elementos e información transmitidos por el usuario gozarán de plenos efectos legales, reconociendo al usuario las compras electrónicas, no pudiendo el usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO

Todos los derechos de propiedad intelectual en el software y el contenido disponible a través de este sitio web son propiedad de FITBEN y están autorizados y protegidos por la ley. Todos estos derechos están reservados por FITBEN. Puede guardar, imprimir o mostrar el contenido de este sitio solo para su uso personal.

FITBEN se compromete a no poner esta información a disposición de terceros sin su previa autorización, salvo que sea necesario para tramitar su formulario, satisfacer su solicitud o gestionar programas de usuario interactivos. El usuario también otorga a FITBEN el derecho a intercambiar cualquier información que le facilite, entre empresas que mantengan protocolos con FITBEN, para las finalidades antes mencionadas.

No está permitido publicar, manipular, distribuir o reproducir, en ningún formato, ningún contenido de este sitio, ni la conexión del mismo a ningún negocio o empresa.

3 - ENVÍO Y ENTREGA

FITBEN envía pedidos a Portugal continental. El plazo de entrega estipulado para Portugal continental es de 48 horas. Los transportistas con los que contamos con protocolos entregan de lunes a viernes, entre las 8 am y las 6 pm en la dirección que desee.

Los plazos de entrega son orientativos y, por tanto, se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas, recargos vencidos o contratiempos de fuerza mayor).

Los transportistas no realizan entregas en días festivos y fines de semana y no es posible elegir un tiempo de entrega específico.

Cuando se envíe su pedido, y si nos ha proporcionado su correo electrónico, recibirá un código para que pueda ubicar su pedido en el sitio web del transportista que utilizamos. Si tiene dificultades para localizar su pedido, comuníquese con Atención al cliente.

Costos de envío:
Los gastos de envío y los plazos de entrega los calcula automáticamente el sitio web en función del valor.

Dificultad para entregar:
Si el transportista no puede entregar el pedido, volverá a intentarlo al día siguiente o se comunicará con usted para programar una nueva entrega.

Reenvío de pedidos devueltos:
Cuando se devuelve un pedido a FITBEN bajo la responsabilidad del cliente y el cliente quiere reenviarlo, o enviar uno nuevo, se requiere una tarifa de 5,00 € + IVA, para que podamos tramitar el nuevo pedido. Esta tarifa debe pagarse mediante transferencia bancaria y el comprobante de pago enviado a nuestro Servicio de Atención al Cliente, junto con el número de pedido devuelto y el nombre del primer titular de la cuenta desde la que se realizó la transferencia bancaria.

4 - MÉTODOS DE PAGO

FITBEN ofrece los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), cajero automático y contra reembolso.

El pago realizado mediante transferencia bancaria a través de la red de cajeros automáticos o su Homebanking, demora entre 1-2 días hábiles en ingresar a nuestra cuenta.

El pedido se enviará solo cuando confirmemos la recepción de su pago.

5 - CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

FITBEN solo acepta devoluciones de productos nuevos, completos y en el embalaje original del pedido, no se aceptarán embalajes, productos dañados, alterados o rayados y productos incompletos, ni se realizará ningún reembolso por las mismas condiciones mencionadas anteriormente.

Si el cliente se niega y tiene la intención de recuperar el artículo, el cliente debe asumir los costos de transporte. Para ejercer su derecho a devolución, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con el número de referencia que desea devolver y los motivos. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.

Cancelación:
Una vez que se ha realizado un pedido, la única forma de cancelarlo es a través de Atención al Cliente y debe hacerse lo antes posible, ya que una vez que ha salido de nuestro almacén, el pedido no se puede cancelar.

Devoluciones de pedidos / productos:
FITBEN podrá elegir cómo recoger el producto a través del transportista o mediante el encargado comercial, es obligación del cliente mantener el producto en perfectas condiciones hasta que sea recogido.

Las cobranzas son gratuitas si el motivo de la devolución es responsabilidad de FITBEN.

Si el motivo de la devolución es presentado por el cliente, el coste de recogida se descontará del importe de la devolución correspondiente a 5,00€ + IVA.

Rotura de stock:
FITBEN se pondrá en contacto con el cliente para informarle que puede cambiar el producto por un producto similar, en situaciones de ruptura de stock. Si el cliente no acepta esta posibilidad, se realizará una nota de crédito al cliente y se realizará una transferencia del monto a la cuenta bancaria designada por el cliente.

6 - INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La información puesta a disposición en nuestro sitio web cumple con una correcta presentación en cuanto al valor de los productos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y promociones.

La denegación de pedidos puede estar relacionada con otros motivos, los cuales están relacionados con la discontinuidad de un producto, la imposibilidad de acceder a la autorización de pago o la posibilidad de pedidos fraudulentos.

Le advertimos que tenga en cuenta que no somos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que haya proporcionado.

FITBEN puede cambiar los precios sin previo aviso.

7 - GARANTÍA DEL PRODUCTO

En el caso de un producto defectuoso, FITBEN procederá, en su caso, a reparar, sustituir, rebajar el precio o rescindir el contrato. Esta gestión no debe suponer ningún coste para el consumidor y usuario.

FITBEN responde a las no conformidades que se presenten dentro de los dos años desde la entrega del artículo, a excepción de los productos perecederos, en los que solo garantizamos que los productos se entregan dentro del plazo de vigencia y con un mínimo de 30 días, y nuestra responsabilidad termina después de la entrega debido a que no controlamos cómo se almacenan o almacenan los productos. Todo incumplimiento será analizado por nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Esta garantía está sujeta a productos electrónicos o todos aquellos con garantía del fabricante.

FITBEN brindará asistencia postventa a consumidores y usuarios, además del servicio postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.